初期:淘宝+ECShop(同一后台多店多前台)+进销存 现有付费软件
后期:Magento+OpenERP 开发定制
初创电子商务到底应该不应该上ERP?到底应该上什么样的ERP?我们初创的个人电子商务又如何去科学合理的选择适合自己的ERP呢?
从09年的3月份我就开始考察并深入研究,到今天为止虽然了解在不断深入,但是我仍旧在徘徊、仍旧不知道自己应该选择什么样的ERP才是真正适合自己的。
文首的三个问题,让我们来一一解答一下。
首先,我们初创的个人电子商务到底应该不应该上ERP?到底有没有必要上ERP?从我的观点来讲:应该上而且必须上,越早越好!看过无数大的企业花几百万实施ERP但都均告失败的案例。究其原因,从我现在的理解来看,技术上也许花几百万足够搞定一个相当强大的ERP了,但是这仅仅只是一个系统、只是在于技术层面。而另外一方面呢?执行人员的不适应、人性的懒惰、一开始执行的高学习成本和其他成本,导致一开始实施ERP,这个系统就在跟这个企业的所有人在做对,在不断地挑战企业和所有员工的旧有习惯。大家可以想象,这个任务由一个不会说话的系统区完成这将多么困难。
而如果我们在一开始只有初创的三五个人甚至一两个人的时候就可以实施ERP,所有流程标准化,严格按照科学化的ERP流程来,这时候的阻力和成本就会小得多。虽然一开始的一两个人会在流程的操作上显得累赘繁琐,但是随着标准化以及习惯的形成、企业规模的不断扩大,这种融入企业血液和文化中的科学的高效的ERP意识思路就会越来越发挥作用,帮助企业快马扬鞭。
既然认定了要在企业初创时就上ERP,那么我们究竟应该上一个什么样的ERP呢?
企业是在不断发展变化的,在企业初创的时候可能规模小、人员少、流程简单,如果上一个功能全面、覆盖流程细节多的ERP就会造成前期操作成本的急剧增加,甚至会给业务发展带来不利影响。但是如果选择功能非常单一、仅仅是正好满足于目前业务和初创企业需要的ERP是否就合适呢?假使如此,会不会造成今后平台升级、数据迁移、甚至习惯观念转变的高成本与阵痛呢?我想这个问题肯定也是存在的。
如何解决?选择一款既能满足目前业务需要、又具备一定前瞻性和升级发展空间的ERP(或底层架构/流程习惯)来实施!这个应该算是一个标准答案,但是事实上这还是没有给出我们真正急需的答案。
我目前也没有确定自己的最终方案。也许适当考虑后期平台升级迁移以及流程习惯,尽量满足目前的业务需要,最重要的是先实施起来。也许在实践中不断地去调整去改进甚至去重新选择,这才算是真正的选择吧。毕竟完美的事物是不存在的,只有不断去改进去修正。很肯定的一点:未来的升级迁移的技术投入是最起码的。
具体如何去选择一款适合自己的ERP软件呢?开源的免费的社区支持的?完美的商业的有偿服务的?也许一蹴而就的事情从来就没有的。所以不如从当下的业务和需求着手吧。
需求一:管理仓库与物流,及时了解现货库存及占用资金。
随着库存的不断增加、货品越来越丰富、堆放得也越来越杂乱。随之出现的问题是:拿到订单发货备货时却无论如何也找不到那依稀记得有现货库存的货品;仓库角落里散乱着某些货品从来未上架过(这可都是现金流呀,放在这里占用资金自用仓库地盘却从来没有机会被顾客看到,自然就没有可能被销售出去);某些畅销货订单来了却突然发现仓库没现货了,有些滞销的货品放在仓库里很久了一直没有卖出去过,是不是搞一搞促销、以后还继续不继续卖这个货;某些产品厂家已经停产了、或者货品损坏了、配件不全了、有瑕疵了,是不是应该促销清仓一下;限量发售的货品官方已经停产了,我们的库存数量也不多了,是不是应该适当调高零售价格呢?
所有这些问题都是目前急需解决的问题,处理好了也是会为销售直接带来利益的问题。及时上架新品、打折特价滞销品、清仓处理瑕疵品、及时掌握每月利润情况以及现货库存占用的资金情况。这些对于初创电商迈向更高层次是有很大帮助的。
需求二:统一(标准)、可靠、稳定、移植性强的基础数据源。
这一点应该是电子商务ERP应用的核心。基础产品信息的录入、会员数据的归集,通过ERP的平台的传递给其他的应用可大大减少工作量、提高工作效率、同时,统一的基础数据更有益于标准化流程的实施和跟踪。
需求三:准确的用户端货物库存数值反映,统一的ERP端订单处理。
优秀的基础数据源+准确的用户端货物库存数值,如此结合将大大提高电子商务平台的执行效率,提高电子商务网站顾客的购物体验,同时也将极大地减轻客服的日常工作负担(电子商务平台顾客询问最多的就是是否有货以及一些零碎的产品描述方面的问题)。
写到这里,也许这就是我这样一个初创电商对ERP的真正需求了吧,接下来真正要做的就是马上行动起来,而不是一而再再而三的观望。完美的东西没有,实践是检验技术的唯一标准。
动起来吧!!!